Открыть комнату и написать сообщение

Перед отправкой сверяйте название комнаты. Внешняя связанная беседа может получать сообщения и файлы из этой комнаты.

1. Нажмите «Чаты» внизу экрана. В «Основное» выберите общий чат, уведомления или личный диалог; в «Проекты» — комнату нужного объекта.
2. Для нового диалога нажмите «Новое личное сообщение» и выберите сотрудника.
3. Введите текст и нажмите Enter или кнопку отправки. Shift+Enter переносит строку.
4. Для вложений нажмите скрепку, перетащите файл в область сообщений или вставьте его из буфера. Проверьте предпросмотр и уберите ошибочные вложения до отправки.
5. Откройте нужную комнату, чтобы прочитать новые сообщения. Окно можно свернуть, закрыть или передвинуть.

Ответить, исправить или удалить свою реплику

Редактирование сообщения не меняет заявку, платёж или другой документ, который в нём обсуждали. Исправление операции выполняют в её карточке.

1. Нажмите «Ответить» у сообщения, чтобы сохранить понятный контекст. Для выхода из режима ответа нажмите Escape или отмену в блоке ответа.
2. Для своей реплики, отправленной из Сметрума, откройте меню → «Редактировать», измените текст и отправьте обновление. Появится отметка «изм.».
3. Если сообщение нужно удалить, используйте «Удалить» и прочитайте подтверждение. Системные уведомления удалить нельзя.

Привязать личный VK или MAX

1. Откройте «Настройки → Интеграции → Аккаунты».
2. В блоке нужного мессенджера нажмите «Получить код» и «Открыть бота».
3. Отправьте боту показанную команду /link с кодом из того аккаунта мессенджера, которым будете пользоваться.
4. Вернитесь в настройки, обновите страницу и проверьте «VK привязан» или «MAX привязан». Для второго мессенджера повторите отдельно.
5. Для удаления личной связи нажмите «Отвязать». Если код истёк, получите новый.

Личная привязка мессенджеров

Связать внешний чат с компанией или проектом

Активный бот определяет канал исходящих сообщений. Это отдельная настройка от личной привязки и запуска мини-приложения.

1. Откройте нужную общую или проектную комнату в «Чатах». Владелец компании нажимает «Привязать чат».
2. Добавьте бота Сметрума в нужную внешнюю беседу VK или MAX.
3. Выполните показанную инструкцию: команда «Чат компании» либо «Чат проекта». Проверьте ответ бота и статус комнаты в Сметруме.
4. В «Настройки → Интеграции → Настройки» выберите «Чат-бот для сообщений»: VK Messenger либо MAX Messenger. Нажмите «Сохранить».
5. В «Привязанные чаты» проверьте соответствие комнат, мессенджеров и доступных участников.

Отвязать ошибочный чат и проверить уведомления

Отключение связи прекращает использование этого подключения; оно не означает возврат уже прочитанных внешних сообщений. Если чат не работает, проверьте активную компанию, место сотрудника, права, тариф, личную связь, правильность комнаты и выбранного бота. Не отправляйте повторно важное сообщение, пока не проверили его наличие.

1. Откройте «Настройки → Интеграции → Привязанные чаты» и найдите конкретную комнату.
2. Если связана неверная беседа, отвяжите её; затем выполните привязку правильной беседы. Для этого нужны права на изменение настроек.
3. Для звука чата нажмите шестерёнку в виджете и измените «Звук чата». Остальные личные каналы и расписание настраиваются в «Настройки → Уведомления».