Чат помогает обсудить работу с коллегами, но договорённость должна попасть в соответствующий рабочий документ. В этом уроке вы выберете комнату, отправите сообщение с вложением, ответите на конкретную реплику и исправите свой текст. На экране показан пример переписки. Урок не отправляет сообщения участникам вашей компании. Перед реальной отправкой всегда проверяйте комнату и её связь с внешним мессенджером.

Перед отправкой сверяйте название комнаты. Внешняя связанная беседа может получать сообщения и файлы из этой комнаты. Нажмите «Чаты» внизу экрана. В «Основное» выберите общий чат, уведомления или личный диалог; в «Проекты» — комнату нужного объекта. Для нового диалога нажмите «Новое личное сообщение» и выберите сотрудника. Введите текст и нажмите Enter или кнопку отправки. Shift+Enter переносит строку. Для вложений нажмите скрепку, перетащите файл в область сообщений или вставьте его из буфера. Проверьте предпросмотр и уберите ошибочные вложения до отправки. Откройте нужную комнату, чтобы прочитать новые сообщения. Окно можно свернуть, закрыть или передвинуть.

Редактирование сообщения не меняет заявку, платёж или другой документ, который в нём обсуждали. Исправление операции выполняют в её карточке. Нажмите «Ответить» у сообщения, чтобы сохранить понятный контекст. Для выхода из режима ответа нажмите Escape или отмену в блоке ответа. Для своей реплики, отправленной из Сметрума, откройте меню → «Редактировать», измените текст и отправьте обновление. Появится отметка «изм.». Если сообщение нужно удалить, используйте «Удалить» и прочитайте подтверждение. Системные уведомления удалить нельзя.

Отключение связи прекращает использование этого подключения; оно не означает возврат уже прочитанных внешних сообщений. Если чат не работает, проверьте активную компанию, место сотрудника, права, тариф, личную связь, правильность комнаты и выбранного бота. Не отправляйте повторно важное сообщение, пока не проверили его наличие. Откройте «Настройки → Интеграции → Привязанные чаты» и найдите конкретную комнату. Если связана неверная беседа, отвяжите её; затем выполните привязку правильной беседы. Для этого нужны права на изменение настроек. Для звука чата нажмите шестерёнку в виджете и измените «Звук чата». Остальные личные каналы и расписание настраиваются в «Настройки → Уведомления».

Сообщение о поставке удобно составить так, чтобы коллега понял, к чему оно относится: объект, документ, участок и нужное действие. Для уточнения используйте «Ответить», чтобы сохранить связь с предыдущей репликой. Если приложили неправильный файл, уберите его из предпросмотра до отправки. Внешняя связанная беседа может получить тот же файл. При сомнительном результате отправки сначала проверьте историю комнаты и только затем повторяйте сообщение.

Если в отправленной собственной реплике опечатка, откройте её меню и используйте доступное редактирование. Отметка изменения помогает участникам понять, что текст обновлён. Но исправление сообщения с просьбой о доставке не меняет количество в заявке. Откройте саму заявку и внесите корректировку там. Удаление сообщения тоже не отменяет документы. Настройку звука чата проверяйте отдельно от расписания личных уведомлений.