Личная привязка мессенджера, связь комнаты и выбор активного бота — разные настройки. Личная привязка узнаёт пользователя. Связь комнаты определяет внешнюю беседу компании или проекта. Активный бот задаёт канал исходящих сообщений. В этом уроке вы пройдёте эти действия по порядку и проверите результат, не смешивая их с доступом сотрудника к объектам.

Откройте «Настройки → Интеграции → Аккаунты». В блоке нужного мессенджера нажмите «Получить код» и «Открыть бота». Отправьте боту показанную команду /link с кодом из того аккаунта мессенджера, которым будете пользоваться. Вернитесь в настройки, обновите страницу и проверьте «VK привязан» или «MAX привязан». Для второго мессенджера повторите отдельно. Для удаления личной связи нажмите «Отвязать». Если код истёк, получите новый.

Активный бот определяет канал исходящих сообщений. Это отдельная настройка от личной привязки и запуска мини-приложения. Откройте нужную общую или проектную комнату в «Чатах». Владелец компании нажимает «Привязать чат». Добавьте бота Сметрума в нужную внешнюю беседу VK или MAX. Выполните показанную инструкцию: команда «Чат компании» либо «Чат проекта». Проверьте ответ бота и статус комнаты в Сметруме. В «Настройки → Интеграции → Настройки» выберите «Чат-бот для сообщений»: VK Messenger либо MAX Messenger. Нажмите «Сохранить». В «Привязанные чаты» проверьте соответствие комнат, мессенджеров и доступных участников.

Отключение связи прекращает использование этого подключения; оно не означает возврат уже прочитанных внешних сообщений. Если чат не работает, проверьте активную компанию, место сотрудника, права, тариф, личную связь, правильность комнаты и выбранного бота. Не отправляйте повторно важное сообщение, пока не проверили его наличие. Откройте «Настройки → Интеграции → Привязанные чаты» и найдите конкретную комнату. Если связана неверная беседа, отвяжите её; затем выполните привязку правильной беседы. Для этого нужны права на изменение настроек. Для звука чата нажмите шестерёнку в виджете и измените «Звук чата». Остальные личные каналы и расписание настраиваются в «Настройки → Уведомления».

Мини-приложение использует ваши проекты и права. Привязка сама по себе не добавляет человека в компанию или объект. Для работы требуется интернет. Войдите в Сметрум на компьютере → «Настройки → Интеграции → Аккаунты». Нажмите «Получить код» у MAX или VK и «Открыть бота». Отправьте показанную команду /link с кодом из своего рабочего аккаунта мессенджера. Вернитесь в настройки и проверьте статус «MAX привязан» или «VK привязан». Для другого мессенджера нужна отдельная привязка.

Нажмите «Открыть мини-приложение» в настройках или откройте официальный вход в выбранном мессенджере. В MAX запустите приложение кнопкой бота; во ВКонтакте откройте приложение Сметрум. Дождитесь входа и проверьте имя, компанию и доступные проекты. Не используйте чужой профиль мессенджера.

В личной привязке отправляйте показанную команду из того аккаунта мессенджера, которым действительно будете пользоваться. Затем вернитесь в программу и проверьте статус. Для внешней комнаты заранее договоритесь, какая беседа соответствует компании, а какая — отдельному проекту. Владелец начинает привязку из нужной комнаты. После выполнения инструкции сверяйте название и участников. Не используйте публичный учебный код или старый код другого сотрудника.

Если связана неправильная беседа, отключите конкретную связь и настройте нужную. Это прекращает дальнейшее использование подключения, но не возвращает уже прочитанные сообщения. При смене личного аккаунта выполните отвязку и привязку заново. Если мини-приложение не видит объект, кроме связи проверьте активную компанию, роль и проектное назначение. Выбор VK или MAX как бота для чатов сам по себе не даёт человеку доступ к проекту.