Этот урок нужен, если аккаунт уже создан, но вы входите с другого компьютера либо забыли пароль.
Этот урок нужен, если аккаунт уже создан, но вы входите с другого компьютера либо забыли пароль. Вход подтверждает личность пользователя; выбор компании определяет, чьи проекты вы увидите. Подготовьте адрес почты аккаунта. Если недавно меняли его в профиле, используйте адрес, который уже подтверждён. Начните со страницы входа, а не с повторной регистрации. Второй аккаунт с похожим именем не получит автоматически прежние проекты и назначения.
Введите Email и «Пароль», затем нажмите «Войти». На личном компьютере можно включить «Запомнить меня». Проверьте активную компанию в левом меню. Если доступно несколько компаний, выберите нужную. Если показано «Неверный email или пароль», проверьте раскладку, регистр и лишние пробелы. При временном ограничении попыток дождитесь срока, указанного на странице.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите «Email аккаунта» и нажмите «Получить код». Введите «Код из письма», «Новый пароль» и «Повторите пароль». Нажмите «Изменить пароль» и войдите с новым паролем. Проверьте правильность email и папку «Спам». Подождите не менее минуты перед повторным запросом. На регистрации для повторного письма есть «Отправить код ещё раз». Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Вход завершён, когда вы видите название компании и можете открыть «Проекты». Выбранный готовый пример должен появиться в этом списке. В новой пустой компании создайте первый проект, а в компании руководителя попросите проверить ваше проектное назначение. Если приглашённый сотрудник вообще не может войти, администратор проверяет приглашение, доступ и лимит мест. Если пароль не сохраняется, убедитесь, что он содержит не менее десяти символов и оба значения совпадают. Имя, адрес почты и название компании после входа меняют в соответствующих настройках. Закрытие открытой формы не отменяет уже созданный аккаунт.
Если ошиблись в имени или языке, исправьте поле и сохраните снова. Для следующей смены email снова требуется подтверждение. В «Оформление приложения» выберите «Классическое», «Контрастное» или «Тёплое». Проверьте вид и нажмите «Сохранить оформление». «Отменить выбор» снимает несохранённый выбор. Откройте «Настройки → Профиль». Измените имя, аватар или «Язык интерфейса» и нажмите «Сохранить». Язык выбирается лично для вас. Для смены email введите новый адрес в «Смена email», нажмите «Получить код» и подтвердите шестизначным кодом из письма. До подтверждения работает прежний адрес. Для смены пароля укажите текущий пароль, новый пароль длиной не менее 10 символов и повтор. Кнопка «Выйти из аккаунта» завершает работу в этом браузере.
При ошибке входа спокойно проверьте каждое поле: раскладку клавиатуры, регистр букв и отсутствие пробелов в начале или конце. Если включено ограничение попыток, ориентируйтесь на сообщение страницы. В восстановлении сначала запросите код, затем откройте письмо и введите новый пароль дважды. Сам запрос письма пароль не меняет. После успешной замены вернитесь ко входу и проверьте новый пароль. На общем компьютере не включайте «Запомнить меня», а после работы завершайте сеанс.
Успешный результат — вход с новым или действующим паролем и правильная активная компания. Если вход получился, но объект отсутствует, пароль менять снова не требуется: проверьте компанию и проектное назначение. Для помощи сообщите поддержке адрес аккаунта и текст ошибки, но не пароль и не одноразовый код. Личные настройки меняйте после входа и проверяйте, что изменения сохранены.