Сначала выясните, что ошибочно: состав заказа, платёж, приёмка или дальнейшая выдача.
Сначала выясните, что ошибочно: состав заказа, платёж, приёмка или дальнейшая выдача. Начинайте с последнего зависимого события. Откройте заказ, историю и связанные складские документы. Разберём поэтапный возврат и общую отмену. Учётная отмена не отправляет банковский возврат и не подтверждает физическое возвращение материала поставщику.
Если отменяется только ошибочная запись оплаты акта, используйте карточку акта. Для закупки кнопка возврата в черновик отменяет связанные платежи заказа, поэтому перед подтверждением проверьте показанный список. Если ситуация такая: «Сохранён только черновик», начните с этого действия. Откройте документ и исправьте строки. Если закупка больше не нужна — «Отменить заказ». Проверьте последствие: Черновик изменяется; отменённый заказ остаётся в истории, позиции освобождаются для новой закупки. Если ситуация такая: «Отправлено на оплату, денег ещё нет», начните с этого действия. В карточке нажмите «Снять с оплаты». Проверьте последствие: Заказ с составом вернётся в черновик, ожидание оплаты будет снято. Если ситуация такая: «Есть частичная или полная оплата, поступлений нет», начните с этого действия. Нажмите «Отменить оплату и вернуть в черновик» и проверьте подтверждение. Проверьте последствие: Записи оплаты отменятся, учётный остаток счёта восстановится, заказ откроется для исправления.
Если ситуация такая: «Материал уже принят», начните с этого действия. Сначала в складе отмените последующие выдачи и другие движения, затем поступления. После этого отмените оплату в заказе. Проверьте последствие: Принятое количество и складской остаток пересчитаются. Оплата не исчезнет от одной отмены поступления. Если ситуация такая: «Материал выдан, списан или возвращён», начните с этого действия. Откройте связанную заявку на выдачу и нажмите «Распровести». Затем вернитесь к поступлению и оплате. Проверьте последствие: Выдача, расход и возвраты заявки отменятся с сохранением истории; сама заявка станет черновиком. Если ситуация такая: «У поступления есть корректировки», начните с этого действия. Откройте «Корректировка поступления» и приведите итоговое количество к нулю, предварительно разобрав последующие движения. Проверьте последствие: Исходное поступление и все корректировки останутся в истории.
Откройте сохранённую заявку на закупку и нажмите «Отменить все операции». Прочитайте предварительный список. В него могут входить расход, возвраты и выдачи по связанным складским заявкам, затем поступления и записи оплаты. Если программа показывает препятствие, сначала разберите указанный документ отдельным действием. До устранения препятствия общая отмена не начнётся. Если список верен, подтвердите отмену. Дождитесь результата: заказ возвращается в черновик, а отменённые документы остаются в истории. Чтобы окончательно отказаться от закупки, нажмите в черновике «Отменить заказ». Чтобы исправить — измените состав и снова отправьте по обычному маршруту. Если процесс прервался, откройте заказ и нажмите «Продолжить отмену операций». Программа продолжит оставшиеся этапы. Не создавайте для этого вторую закупку. Заявку на выдачу с материалами нескольких закупок нужно распровести отдельно. Также отдельно разбираются перемещения, самостоятельные списания и корректировки поступлений. Если возвращённый материал уже использован дальше, сначала разбирают последующие документы.
История показывает исходные документы и их отмену. После общей отмены проверьте: заказ в черновике, принятое количество уменьшилось, связанные выдачи не действуют, отменённые платежи не входят в текущие суммы. Отмена записи оплаты меняет учёт в Сметруме. Если деньги действительно ушли поставщику, возврат банковского перевода оформляется отдельно; запись о реальном поступлении возврата должна соответствовать выписке. После исправления проходите маршрут заново: отправка заказа → оплата или постоплата → поступление → выдача → расход. Старая история не заменяет новые подтверждения.
Если вы видите «Нет нужной потребности», проверьте текущую договорную смету, тип ресурса, фильтры и оставшийся незакупленный объём. Если вы видите «Заказ не сохраняется», проверьте состав, поставщика, склад и обязательные даты. У давальческого заказа другие требования к оплате. Если вы видите «Нет кнопки приёмки в заказе», учтите: приёмка выполняется в «Складах → Отгрузки». Если вы видите «Нельзя подтвердить платёж», проверьте выбранный счёт, положительную сумму, остаток к оплате и права на деньги. Если вы видите «Не получается снять оплату после поставки», сначала отмените складские действия либо используйте общий откат и выполните указанные подготовительные шаги. При ситуации «После просмотра отмены документы изменились» выполните проверку. Откройте предварительный список заново и проверьте актуальный состав. Если вы видите «Суммы скрыты или кнопки недоступны», проверьте права на просмотр денег, изменение снабжения и экспорт; состояние проекта и документа.
Для исправления одного количества начните с самого позднего ошибочного этапа: измените расход либо верните неиспользованное. Для полного возврата складской заявки в черновик нажмите «Распровести». Расход, возвраты и выдачи будут отменены, история останется. После отмены последующих складских действий отмените поступление. Если у него были корректировки, приводите итог к нулю через корректировку. Затем отмените записи оплаты и верните закупку в черновик. Если от закупки отказываются полностью, в черновике отдельно нажмите «Отменить заказ». Вместо этих отдельных шагов можно открыть «Отменить все операции» в закупке и проверить предлагаемый список. Смешанные заявки, перемещения и корректировки сначала разбираются отдельно. Для учебной цепочки после полного отката в складе не останется принятых по ней материалов, выдача станет черновиком, а оплата будет отменена в учёте. История исходных этапов сохранится.
Проверьте заказ, освобождённую потребность, склад и счёт. История должна объяснять отменённые события, а показатели — оставшиеся действующие. Если есть препятствия, разберите перечисленные документы и повторите отмену в той же карточке. Смешанные выдачи и последующие перемещения не считайте автоматически отменёнными. Возобновляйте закупку после сверки.